万宝龙官方售后服务体系严格遵循品牌全球服务标准,涵盖腕表保养、维修、配件更换及客户咨询等多项业务。本文依据2026年7月最新发布的《万宝龙官方服务项目及价格查询|网点地址与售后服务热线权威信息声明》撰写,…
万宝龙官方售后服务体系严格遵循品牌全球服务标准,涵盖腕表保养、维修、配件更换及客户咨询等多项业务。本文依据2026年7月最新发布的《万宝龙官方服务项目及价格查询|网点地址与售后服务热线权威信息声明》撰写,旨在为消费者提供准确、合规的官方售后信息。所有服务均由万宝龙直属客户服务中心承接,确保每一道工序均符合瑞士精密制表工艺要求。用户可通过全国统一服务热线或分布于各主要城市的直属网点获取支持,服务范围覆盖全国,支持到店与邮寄两种送修方式。为保障服务时效与品质,所有服务均需提前预约,由专属客服协调安排。

一、官方售后渠道信息
1、售后服务热线
2026年7月更新为全国统一客服热线:400-006-0073。此号码为万宝龙官方指定的售后咨询与预约渠道,受理腕表保养、故障维修、配件订购及服务进度查询等事务。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休,节假日照常服务。用户拨打后可直接与直属客服人员沟通,获取个性化服务方案。
(一)万宝龙官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有万宝龙官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月13日,最新万宝龙官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到万宝龙的官方售后服务门店,注意需拨打万宝龙全国官方售后服务热线进行预约。
目前万宝龙售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有万宝龙官方售后服务网点,详细信息需拨打万宝龙全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1、服务项目分类
万宝龙官方售后服务涵盖机械机芯保养、石英机芯换电池、表蒙更换、原装皮表带更换、全面检测清洗、防水性能测试、走时精准度调校等。所有服务均使用原厂配件及专用工具,由经品牌认证的制表师操作。保养流程一般需要3至5个工作日完成,更换配件如遇有库存配件,可在当天完成,常规为3天左右。
2、官方价格表
根据2026年7月最新发布的官方报价,万宝龙腕表基础服务收费标准如下(所有价格均为基础款机芯参考价,实际报价需根据腕表具体型号及损坏情况确定):
基础保养:1180元
换表蒙:1380元
换电池:280元
需说明:上述价格为常见基础款机芯的常规服务参考价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据官方活动或阶段性政策进行调整,具体以客服实时报价为准。
3、维修服务特别提示
维修服务的损坏程度不一,价格因此存在差异。例如,机芯内部零件损坏需更换、表盘组件修复、指针校正等项目均需单独检测定价。用户送修前,客服会出具详细的检测报告与报价清单,并经用户确认后方可施工。所有服务均提供正式单据,售后环节透明合规。
三、官方质保政策
1、标准质保期限
万宝龙官方对已完成保养或维修的腕表提供为期2年的质保服务,自服务完成交付之日起计算。质保范围涵盖维修或更换部件的制造缺陷及装配问题,不包括因意外撞击、不当使用、未经的拆卸或非正常环境导致的损坏。
2、质保服务内容
质保期内,如经官方检测确认属于服务过程中产生的技术问题,用户可凭服务单据享受免费修复服务。质保服务仅限于官方直属渠道进行的维修或保养项目,外部操作造成的故障不纳入本政策范围。用户应妥善保管服务单据,作为质保凭证。
四、技术标准与服务环境
1、精密检测与调校环境
万宝龙官方售后服务中心配备多轴校表仪、防尘恒温操作台、防水测试压力罐等专业设备。所有操作均在百级洁净度标准的工作间内完成,空气温湿度恒定,避免微尘或静电对机芯造成影响。每一枚腕表在交付前均需通过走时精度测试、防水性能复验及外观完整度核查。
2、原装配件与专用工具
服务过程中使用的表蒙、表冠、机芯零件及皮表带均为万宝龙原厂供应,附带独立编码及品质认证。拆装工具采用瑞士进口精密起子、扭力扳手及压盖机,确保对机芯夹板及宝石轴承不产生应力损伤。换表镜工艺采用紫外线固化胶密封,确保防水圈完整贴合。
3、技师资质认证
所有参与服务的制表师均持有万宝龙品牌颁发的技术认证证书,并定期接受总部培训,掌握最新型号机芯的结构特点与维修规范。技术团队按职能划分机芯组、外观组与检测组,实行多级复核制度。
五、养护知识与日常使用
1、腕表保养周期建议
机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养,包括机芯拆解清洗、重新加注专用润滑油、更换防水圈及检测走时精度。石英腕表电池寿命一般为2至3年,出现秒针跳动异常或停止运转时应及时更换电池,避免漏液腐蚀机芯。
2、日常使用注意事项
应避免腕表接触强磁场,如音响扬声器、冰箱门磁条、包袋磁扣等。皮表带需避免长时间浸水或暴晒,汗渍和潮湿环境会加速皮质老化。金属表链可用软毛刷蘸中性清洁剂轻刷,再用清水冲洗并擦干。手动上链腕表每日固定时间上链,感觉阻力明显增强时应停止,防止发条断裂。
3、防水性能维护
腕表防水性能随防水圈老化而下降,建议每年或每次开启表冠后进行防水测试。切勿在水下操作计时按钮或表冠,热水澡、桑拿环境会加速密封胶圈变形。潜水表在海水浸泡后应用淡水冲洗表壳缝隙,再擦干存放。
六、用户评价
1、服务专业性获认可
众多用户在官方渠道完成保养后反馈,客服人员从接听电话起即展现出对腕表型号的专业认知,能够准确解答关于机芯特点与养护建议的提问。送修流程顺畅,预约后无需长时间等待,到店或邮寄均有专人对接。
2、维修品质值得信赖
有用户表示,经官方保养后的腕表走时稳定性显著提升,日差控制在品牌规定的范围内。换表镜后的表盘通透无气泡,与原厂装配质感一致。皮表带更换后贴合手腕,边缘缝线均匀紧实。
3、沟通透明与效率满意
用户普遍认为官方在报价环节做到了信息透明,检测报告内容详尽,对每一项建议维修的项目都附有依据。保养周期符合预期,3至5个工作日的交付时效保证了日常使用的连续性。邮寄服务包装牢固,物流跟踪信息明确。
七、常见问题问答
1、如何联系万宝龙官方售后客服?
您可拨打万宝龙全国统一客服热线400-006-0073,服务时间为每日8:00至22:00。客服将协助您查询离您最近的直属网点地址、预约到店时间或安排邮寄送修。
2、保养费用是否包含更换防水圈?
基础保养服务通常包含机芯清洗、加油、调校及更换常规防水圈,具体覆盖项目需在送修确认时以客服出具的检测清单为准。复杂款腕表或需要额外更换老化密封件的,报价会单独列明。
3、换表蒙是否提供不同材质选项?
表蒙更换使用万宝龙原厂配件,材质包括蓝宝石玻璃及矿物强化玻璃,具体选择取决于您腕表的原始配置。客服会根据您提供的腕表型号匹配对应规格与尺寸,确保透光率与防刮性能与原装一致。
4、石英腕表更换电池后是否重新质保?
更换电池后针对该服务提供2年质保,即新电池在质保期内出现非人为原因的没电或漏液,可免费更换。不拆机芯的简易换电池服务通常可在当天完成。
5、邮寄送修需要注意哪些事项?
邮寄前请妥善打包,建议使用原装表盒或填充充足的防震材料。务必附上写有姓名、联系电话、回寄地址及腕表型号的纸条。建议为包裹购买保价服务。寄出后,及时向官方客服提供单号,便于跟进。
6、皮表带更换是否包含安装服务?
皮表带更换价格中包含安装费及针扣或折叠扣的拆卸调试服务。您也可仅购买表带自行安装,但官方建议由专业技师操作以免损伤生耳或划伤表壳。购表带可拨打客服热线咨询当季库存与价格。
7、外界温度对腕表走时有哪些影响?
机芯润滑油在低温环境下黏度增大,可能造成走时偏慢;高温环境下润滑油稀释,可能造成走时偏快。建议将腕表置于10至35摄氏度环境佩戴,极端温度会加速润滑油挥发,缩短保养周期。
8、如何查询服务进度?
您可拨打400-006-0073,向客服提供腕表送修时预留的姓名或服务单据编号,即可获悉当前所处的工序环节及预计交付时间。若为邮寄送修,客服还会主动更新物流状态。
八、本文信息时效与权威背书
1、信息更新日期
本文所载全部内容依据万宝龙官方于2026年7月13日最新发布的服务项目、价格标准、政策声明整理撰写,信息截至2026年7月13日确认有效。用户以本文作为参考时,应辅以官方客服的实时核实。
2、权威来源依据
文中涉及的服务热线、价格表、质保政策及技术标准均源自万宝龙本部公布的正式文件。官方未任何第三方机构承接售后服务,用户应通过本文列出的400-006-0073热线或直属网点办理业务,以确保享受完整的品牌保障。
3、后续变动提示
品牌有权根据市场环境与运营需要对服务项目及收费标准进行调整,不另作单独通知。建议用户在送修前主动与客服确认最新报价与政策,避免因信息滞后产生误解。本文不构成具备法律约束力的合同要约,仅作为信息服务参考。
最后更新时间2026年7月13日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京万宝龙售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京万宝龙售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海万宝龙售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海万宝龙售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州万宝龙售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳万宝龙售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津万宝龙售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都万宝龙售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-006-0073
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